不正利用・紛失　 4件

• カードが見当たらない、盗難にあった場合の対応

• 以下のお手続きをお願いいたします。
  （1）Bizプリカ管理画面にて、当該カードのカードステータスを「利用不可」に変更する。
  （2）Bizプリカサポートセンターに報告する。
  （3）警察に紛失届を行う。

  ・カードユーザーさまは、紛失したことを貴社の管理者さまに連絡し、万一に備え、すぐにカードを利用できない設定に変更してもらってください。

  ・管理者さまは、Bizプリカ管理サイトにログインし、当該カードの残高をゼロにした後、カードステータスを「利用不可」に変更してください。その後、Bizプリカサポートセンターにご報告ください。
  また、紛失したカードユーザーさまには、新しい別のカードを紐付け直してください。

• サポートセンターでの不正検知連絡について

• 弊社では、三菱UFJニコス株式会社と連携し、不正取引の検知を行っております。検知した場合は、ご本人さまが利用した取引かどうかの確認のため、弊社よりお電話することがあります。

• 身に覚えのないカードの利用があるのですが・・・

• ■「定額利用サービス」の自動引き落とし
  例えば、AmazonプライムにBizプリカを登録した場合、定期的なサービス料の「自動引き落とし」により、加盟店の都合で予期しない時間帯（休日や深夜など）に、500円や4,900円等の金額が減算される場合があります。このとき「カードご利用のお知らせ」メールも送信されます。

  ■カードの有効性確認
  加盟店によっては、カードの有効性を確認する目的で、ご利用金額とは別に、100円や200円等の少額を残高から引き落とす場合があります。後日、加盟店から100円や200円のキャンセルが届かない場合は、ご利用日から約60日後に、弊社から残高に返金いたします。
  （関連する主なサイト）
  ・Apple Store
  ・ADOBE（ソフトウェア）
  ・Google Play（Androidアプリ）
  ・Google Pay（決済サービス）

  ■上記以外の場合、まずは、カードの所在をご確認ください。

  ・カードの所在が確認できた場合、加盟店に取引内容をご確認ください。身に覚えのないご利用の場合はBizプリカサポートセンターへご連絡ください。また、当該カードの残高を0円にしていただき、カードステータスを「利用一時停止」にしていただくことをお勧め致します。

  ・カードの所在が確認できない場合、（管理者さまにて）カードのステータスを「利用不可」にしてください。その後、警察への届け出、Bizプリカサポートセンターへご連絡ください。

• 第三者に不正利用された疑いがあります。補償されますか？

• カードの盗難・紛失により第三者にカードを利用された場合、当該利用金額は利用者の負担とします。
  ただし、カード及びカード情報の管理状況等を踏まえて利用者に故意又は過失がなく、第三者に不正にカードを利用されたことを当社が確認した場合は、この限りではありません。利用者が当社に対して補償を求める場合には手続きが必要です。詳しくはお問い合わせください。

  ！ 当カードを悪用した詐欺や不正利用にご注意ください ！
  カード情報（カード番号・有効期限・セキュリティコード等）は大切な情報です。第三者には絶対に教えないようにお願いします。
  ※プリペイドカードを悪用した詐欺や不正利用の概要は、一般社団法人日本資金決済業協会のWebサイト（https://www.s-kessai.jp/consumer/giftcard_prica_netprica/sagi1.html）をご覧ください。